Explotar nuevas oportunidades requiere conocer a los clientes y echar una mirada al modelo de negocio. Afinar productos y servicios existentes sólo nos brinda retornos incrementales. Las estrategias ganadoras son aquellas que piensan y desarman el modelo de negocio. Las compañías exitosas dominan el arte de optimizar la actividad principal, pero al mismo tiempo, de descubrir nuevas formas de innovación. No hay ventajas competitivas sostenibles: Kodak, Nokia y Blockbuster. Ahora piense en el Modelo de Negocio de su cliente, una y otra vez.
